常见问题
海外客人在第一次光临 HEROS TOKYO 之前最常问我们的问题，都整理在这里。若还有其他疑问，请直接用中文传讯息给我们。
语言与沟通
Q. 你们会说中文吗？
文字沟通可以，电话和语音通话不可以。
预约、咨询、价格、路线、特殊要求，都可以用中文以文字形式联系我们。请使用 LINE、WhatsApp 或联络表单。
电话无法提供中文或英文服务。本店电话仅以日语接听，并且任何语言都不接受电话预约。请以文字与我们联系。
店内男孩大多不会说中文，也几乎不会英文。当天您与男孩之间，请使用手机上的翻译软件沟通。这在实际使用中没有问题，常来的海外客人都是这样交流的。
因此重要的事情我们会在见面前全部谈妥：课程、时间、见面地点、总金额、以及您的希望。当天没有需要您临时说明的事。
Q. 可以用哪些语言联系？
中文、英文、韩文、日文，仅限文字。咨询请用 LINE、WhatsApp 或联络表单，预约请用 LINE 的预约表单。
电话仅以日语接听，不提供任何外语的电话或语音服务。
Q. 可以指定会说中文的男孩吗？
只有极少数男孩会一些简单的中文或英文。预约时请告诉我们，我们会告知当天有谁可以。我们无法保证，建议您还是以翻译软件为准来安排。
另外，男孩无法代您用中文接听电话，本店也不行。当天有事要问，请以文字联系我们。
预约之前
Q. 第一次也没问题吗？
没问题。我们有很多第一次的客人，包括从未使用过这类服务的海外访客。工作人员会一步一步带您完成。
Q. 要怎么预约？
所有预约都通过本店 LINE 官方帐号里的预约表单。这是唯一的预约方式。
请先加 HEROS TOKYO 为 LINE 好友，再从选单打开预约表单填写。LINE 是免费的通讯软件，若您还没有，安装只需一分钟。
预约前的咨询也可以用电子邮件 info@heros-tokyo.jp，但预约本身必须通过 LINE 的表单。
本店不接受电话预约，电话也不提供外语服务。
Q. 预约是怎么确定的？
您送出 LINE 预约表单，我们向男孩确认档期，再把详细内容发给您确认，您回覆后预约才成立。详细流程请看预约流程。
请注意，在我们回覆您之前，预约尚未成立。
Q. 可以当天预约吗？
欢迎询问。能否接受取决于男孩的档期，越早越好，周五和周六尤其如此。
Q. 最多可以提前多久预约？
最多提前一个月。如果您正在安排行程，出发前先预约是确保指定到心仪男孩的最稳妥方式。
Q. 想指名的男孩当天显示休息，还能问吗？
可以。显示休息的日子有时仍能安排。请告诉我们您需要的日期，我们会去问他。
Q. 需要提供真实姓名吗？
不需要，用昵称即可。我们不会要求您出示任何证件，您的资料也绝不会交给男孩。
Q. 预约后可以更改日期或男孩吗？
预约确定后无法更换男孩。日期或时间的变更，请尽早告诉我们，我们会尽力协助。
Q. 哪些人无法使用？
未满 18 岁者、高中生，以及女性（不分年龄）。
Q. 想取消预约时，该联系哪里？
请通过预约时使用的同一个 LINE，或发邮件至 info@heros-tokyo.jp 告知我们。取消费用的规定请参考下方说明。电话仅以日语接听。
Q. 当天可能会迟到，该怎么办？
预约确认的邮件与消息中附有「见面联络」的链接。请在其中的「其他联络事项」栏填写，内容会直接传达给男孩。知道会迟到时，请尽早联络。
Q. 可以同时指名两位男孩吗？
可以。课程费用按人数各计一份，交通费也按每位男孩各计一份。如有需要，请在预约时告知。
Q. 可以连续几天指名同一位男孩，或预约较长时间吗？
可以。需视男孩的出勤情况，请尽早告知您希望的日期。
价格与付款
Q. 费用是多少？
60 分钟 13,000 日元起、90 分钟 17,000 日元起、120 分钟 20,000 日元起，过夜课程 30,000 日元起。另加包厢使用费或交通费。详细请看价格表。
Q. 课程费用之外还会加什么？
使用本店包厢时：新宿的按时课程 1,000 日元，过夜课程 3,000 日元；池袋 2,000 日元。
请男孩外出到您所在处时：交通费（见下一题）。
我们一定会在您确认之前告知总金额，您不需要自己计算。
Q. 交通费是多少？
单程一小时以内为 1,000 日元，超过则按实际车资。若地址距离车站步行超过 10 分钟，会加计出租车费。单程超过一小时的地点，往返每小时加 1,500 日元。
东京市中心的饭店大多在 1,000 日元的范围内。
Q. 可以怎么付款？
当天以日圆现金支付。
因支付服务变更，目前无法使用信用卡付款，敬请见谅。
东京的便利商店都有可使用海外卡的提款机，当天提领很方便。
Q. 什么时候付款？
请在进入房间后、开始之前结清。
Q. 可以刷卡吗？
目前不行。因支付服务变更，暂时无法使用信用卡付款。
恢复后我们会在这里说明。包含延长费用在内，全部为当天现金支付。
Q. 当天可以延长吗？
可以，直接告诉男孩即可。按时课程每 30 分钟 4,000 日元、每 60 分钟 8,000 日元；过夜课程每 60 分钟 6,000 日元。延长费用当场以现金支付。
Q. 取消会收费吗？
两天前为止免费，前一天 50%，当天 100%，未到场 100%。
若航班或行程有变，请在知道的当下就告诉我们。
Q. 有折扣吗？
我们不定期会发放优惠代码。会员折扣需要日本的手机号码（080 / 090 / 070），因此海外访客通常无法使用。请在 LINE 上询问目前有哪些优惠。
Q. 若因店家原因取消，是否补偿酒店费或交通费？
非常抱歉，我们不补偿酒店费、交通费等实际支出。此时课程费用与取消费用一概不收取，您无需支付任何费用。
视情况，我们可能会在您下次利用时提供折扣。
Q. 可以使用 PayPay 或电子支付吗？
目前仅接受现金。信用卡付款也因卡公司条款修订，暂时无法使用。造成不便，敬请谅解。
Q. 需要另外支付指名费吗？
不收取指名费。但无论是包厢还是外出，都会收取男孩的交通费 1,000 日元起。您支付的是课程费用＋交通费（使用包厢时另加包厢使用费）。
Q. 到酒店时，房费由谁负担？
酒店的预订与费用由客人负担。向本店支付的是课程费用与交通费（1,000 日元起）。
Q. 需要给小费或礼物吗？
不需要小费或礼物，除费用外没有其他负担。
若您赠送，将直接归男孩本人所有，本店不参与。
见面与地点
Q. 在哪里见面？
在事先约定的见面地点。抵达后请与本店联系，若男孩先到我们也会通知您。
若您预约的是到饭店，男孩会直接到您的房间。若电梯需要房卡才能使用，请您下楼到入口处会合。
Q. 男孩可以到我住的饭店吗？
可以。男孩会到您入住饭店的入口或大厅。也请参考饭店指南。
Q. 房间有什么条件吗？
房间必须有浴室或淋浴间。双方在开始前都要淋浴，因此没有淋浴设备的房间无法前往。
Q. 我需要准备什么吗？
请男孩外出时，请您准备毛巾。男孩要从一个地点赶往下一个地点，未必能随身携带。若饭店不方便准备，请事先告诉我们。
Q. 本店的包厢在哪里？
新宿包厢位于新宿二丁目，池袋包厢位于池袋站附近。新宿是在车站附近的公寓前会合后，步行带您前往包厢。具体会合地点会在预约确认时通知您。
请不要直接前往包厢，因为可能有其他客人正在使用。请在见面地点等候。
Q. 外出服务的范围到哪里？
东京都内全区为基本范围。横滨、川崎、千叶、大宫等近郊需加计远程费用。更远的地区请先与我们商量。
Q. 该选包厢还是请男孩外出？
60 到 120 分钟的话，包厢简单又便宜。若您住在饭店，请男孩过去通常更自在。过夜课程仅限外出。
Q. 时间从什么时候开始算？
从与男孩见面的那一刻开始。一起移动的时间也算在课程时间内。
Q. 男孩会迟到吗？
我们会尽力避免，但受交通状况影响，抵达时间可能前后有 15 到 30 分钟的差距，敬请见谅。
Q. 包厢有淋浴和备品吗？
备有淋浴、毛巾与润滑液，可以空手前来。包厢全面禁烟。
Q. 可以寄放行李或行李箱吗？
行李可以带进包厢，但本店无法代为保管。贵重物品请您自行保管。
男孩、课程与内容
Q. 男孩是由我自己挑选吗？
是的，一律由您指名。请从男孩列表挑选。若不知道怎么选，告诉我们您的喜好，工作人员会为您推荐。
Q. 可以说明自己是 1 还是 0 吗？
可以。预约时请告诉我们「1」「0」「都可以」或「没有特别希望」。部分男孩的个人页面上会标示可否，标示为「×」的项目我们无法安排。
Q. 内容是事先决定好的吗？
没有固定流程，由您与男孩一边确认一边进行。事先告诉我们您的希望会更顺利，语言不通时尤其如此。
Q. 按摩课程是什么内容？
男孩全裸为您做精油按摩。过程中您基本上不触碰男孩，最后有手技纾解。此课程无法与约会课程合并。
Q. 约会课程是什么？
一起用餐、喝酒或外出。约会课程不含性服务，也不能使用密闭空间（卡拉OK和包厢式餐厅除外）。若两者都想要，请将约会课程与按时或过夜课程一起预约。
Q. 过夜课程有什么要注意的？
请让男孩至少睡满五小时。您自己也能好好休息，不会影响隔天的行程。
Q. 可以提出特殊要求吗？
视男孩而定。角色扮演等要求请事先商量。违法或危险的行为我们无法配合。
Q. 会使用保险套吗？
进行后庭（肛交）时必须使用保险套。基于卫生管理，敬请配合。保险套与润滑液免费提供（大量使用时请自行准备）。
若在过程中擅自取下，或不同意使用，将当场中止指名并请您离开，且不予退款。
此外，后庭服务仅限可对应的男孩。
规则、隐私与安全
Q. 可以拍照或录影吗？
一律禁止拍摄男孩，包括身体的任何一部分。若房间内有固定式摄影机，请务必遮盖。若无法遮盖，请改用本店包厢或饭店。
Q. 可以和男孩交换联络方式吗？
不可以。包括递交纸条或名片、询问对方联络方式，都请避免。
Q. 隐私会被保护吗？
会。您的资料绝不会提供给第三方，也不会交给男孩。所有工作人员与男孩都负有保密义务。
Q. 贵重物品该怎么办？
使用本店包厢时，请务必使用房内的保险箱。未放入保险箱的物品或现金若有遗失，本店恕不负责。
Q. 有哪些禁止事项？
拍摄男孩、交换联络方式、探问私生活、暴力行为，以及卫生上无法接受的行为。一旦违反将中止服务，并可能拒绝日后的预约，也可能请求违约金。详细请务必阅读使用条款。
Q. 男孩有做性病检查吗？
录用时会进行性病检查与健康检查，通过者才会正式出勤。卫生意识是我们的选拔标准之一。
其他
Q. 营业时间是？
柜台受理时间为日本时间 11:00 至 22:00。LINE 和电子邮件 24 小时都可以送出，我们会在受理时间内回覆。
Q. 包厢可以吸烟吗？
不行，本店包厢全面禁烟。
Q. 可以一起喝酒吗？
可以，请选择约会课程。男孩喝多少由他自己决定。
Q. 可以开收据吗？
原则上不开立。若您确实需要，请与我们商量。
Q. 喝酒后可以利用吗？
少量饮酒没有问题，但若处于烂醉状态，我们将谢绝服务。
还有其他问题吗？
请用中文传讯息给我们，预约之前我们就会回答，不需要有任何负担。
要预约的话，只能通过 LINE 的预约表单。
本店不接受电话预约，电话也不提供外语服务。请以文字与我们联系。